徹底した理念浸透、自ら考えさせる社員教育、利用者の立場に立ったサービスで在宅介護を支え、利用者家族の介護離職ゼロ、自宅看取り72％を実現。
地方のヘルパー事業所を30年間黒字経営に導いた、「主婦」の心を動かして、即戦力にする方法とは
目次
- 第1章 女性活躍社会の現実と壁 ―現実は名ばかりの女性活躍社会
- 第2章 「利用者を中心に考える」単純明快な理念が主婦の心を動かす
―主婦の「働く」モチベーションを高めるビジョナリー経営 - 第3章 「叱らない」「考えさせる」教育が主婦を成長させる
―成長欲求にスイッチを入れる職員教育のしくみ - 第4章 「相手の立場に立つことを重視すれば、サービスの質は向上する
―「サービスの本質」を追求することの重要性 - 第5章 「自立」した組織づくりが永続する企業を実現させる
―主婦一人ひとりに経営感覚を持たせることで強いチームをつくる - 付録 笑いあり涙あり 主婦たちの奮闘ストーリー
